11月7日晚22时许，一位老人走进人民广场综合警务站，向民警求助称，其找不到家也记不得自己的姓名了。

值班民警立即安慰老人让她不要担心，并使用警务通查询到老人姓余，定东村人。随后，民警联系上老人的老伴，其老伴和家人正在全力寻找老人，正准备报警时接到了民警打来的电话。

民警很快将老人送回家中，老人的老伴见到民警将老人安全送回，连连向民警道谢。此时，民警提醒老人的老伴赶快通知家人，老人已经回来的消息，老人的老伴这才想起来家人还在外面寻找老人，于是请民警帮忙给其家人打了电话，其家人问了相关情况后对民警表示感谢。