“我看到一位老人，在寒风里站了好久，好像是找不到家了，你们快去看看吧。”前两天，一位热心居民来到大兴区高米店街道康泰园社区居委会，向工作人员反映，小区门口有位老人显得有点迷糊，行走时不看路，还会往马路中间走，问她自己及家里的情况，她也回答不上来。“不帮忙的话，我就怕老人会出现什么意外，希望能够找到家人送她回家。”

社区工作人员立刻赶到小区门口查看，发现老人仍站在原地。“您住哪儿啊？”“家人的联系电话您有吗？”在询问无果后，社区工作人员发现老人在记忆力方面存在问题，由于担心老人在寒风中可能着凉，赶忙把她搀扶到居委会取暖，同时端来一杯热水。

根据工作人员对小区居民的熟悉程度，大家判断老人不是本小区居民。通过向周边住户打听，有人认出，老人应该住在附近另一个小区。随后，工作人员立即与老人所在社区居委会联系，对方很快确认老人的确是辖区居民。“当我们知道老人的名字后，马上询问她，她对此明显有感觉，发出‘嗯哼’的声音，我们心里就有底了。”社区工作人员王雨丝说。

几经辗转，社区终于与老人的家属取得了联系。在等待半小时后，老人的爱人来到居委会，顺利地接走老人。工作人员一再叮嘱家属，今后一定要看护好老人，避免老人再次走失。“非常感谢你们，要是没有你们的及时帮助，真不知道我老伴儿会出什么意外。”老人的爱人连连向社区工作人员道谢。来源：北京日报 | 记者 孙延安