本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 刘俊彬）近日，观澜街道新澜社区巡查员在开展定格化管理服务工作的过程中，先后帮助两名走失儿童找到家长，热心行为得到了居民们的点赞。

　　 近日，新澜社区两名巡查队员在沿河西路与汇食街交会处开展定格化管理服务工作时，发现一名五六岁的小女孩独自在路边哭泣，两名巡查员立即上前了解情况。经询问得知，小女孩在与母亲逛街的过程中不慎走失。考虑到小女孩的妈妈在寻找不到孩子的情况下会报警救助，巡查员在安抚小女孩情绪的同时，立马联系派出所告知现场情况。

　　 不久后，小女孩妈妈在报警寻求帮助时得知孩子的情况，马不停蹄地赶到现场。经警区核实身份后，两位巡查员才将小女孩交给其母亲。

　　 3月5日晚上，4名巡查员在观澜老街发现了一名4岁小女孩独自在街上寻找家长，在观澜派出所值班民警的帮助下很快联系上小女孩的家长，成功帮助走失儿童找到家人。