原来是这位好心的女同志发现在人流中有一个大约四五岁的小女孩无助的哭泣，经询问才知道孩子与母亲走失了。马建祥赶忙放下手头的工作，抱起小女孩询问孩子还知道些什么信息。但小女孩还是一个劲哭，只得到家是和平镇河达村的信息，其余一无所获。马建祥起初估计女孩的妈妈可能在送孩子的人群中，于是冲着人群大声呼叫，可是高高举起孩子喊了半天，还是不见人群有回应，这可急坏了他，于是马上向大队汇报情况。

大队指挥中心在接到马建祥汇报后，马上向领导上报，并发动全体交警转发朋友圈，寻找孩子母亲。城市中队巡逻小组将孩子接到三中岗亭，一边安慰孩子不要害怕，一边抓紧寻找线索。

与此同时，关于寻找小女孩妈妈的信息在交警的朋友圈迅速扩散，各路好心人纷纷转发。

原来，小女孩的妈妈在第三中学附近的药店给孩子的姥姥买药，说了几分钟话的工夫，一转头才发现孩子不见了。小女孩则是从药店一出来就迷失了方向。